Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Abroad Life cuando quieras, desde la propia aplicación o escribiéndonos si ya no la tienes instalada. Esta página explica cómo hacerlo y qué ocurre con tus datos después.
1. Desde la aplicación
Es la vía más rápida y no requiere que nadie la apruebe:
- Abre la app y entra en Perfil.
- Baja hasta Eliminar cuenta.
- Confirma la operación. Si tu cuenta tiene contraseña, se te pedirá para verificar que eres tú.
El efecto es inmediato: se cierran todas tus sesiones en todos los dispositivos y pierdes el acceso a la plataforma. No hay periodo de gracia ni forma de deshacerlo desde la app.
2. Si ya has desinstalado la app
Escríbenos y lo hacemos nosotros. No necesitas volver a instalar nada.
Correo de solicitudes
Escribe desde la dirección con la que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Si nos llega desde otra dirección tendremos que verificar tu identidad antes de continuar, y eso alarga el proceso.
Respondemos en el plazo máximo de un mes desde la solicitud, conforme al artículo 12 del Reglamento General de Protección de Datos.
3. Qué se elimina y qué se conserva
Preferimos decirlo con precisión antes que prometer un borrado que la ley no nos permite hacer de golpe.
Se elimina de inmediato
- Tu acceso a la plataforma, en la app y en la web.
- Todas las sesiones y credenciales de acceso activas, en cualquier dispositivo.
- Tu perfil deja de estar operativo y de ser visible para el resto de usuarios del servicio.
Se conserva bloqueado durante el plazo legal
«Bloqueado» significa que los datos quedan fuera de uso ordinario y solo permanecen disponibles para atender las responsabilidades que la ley nos obliga a poder acreditar:
- La documentación migratoria y los expedientes tramitados, durante un máximo de 5 años, por responsabilidad civil y administrativa.
- Los registros que exijan obligaciones legales de facturación, fiscales o de prevención del blanqueo de capitales, durante los plazos que marque cada norma.
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen. Puedes consultar el detalle completo en la política de privacidad.
4. Tus derechos
Además de la supresión, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a la misma dirección. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Responsable del tratamiento: ABROAD LIFE, S.L., Carrer Pasteur 5, Ático 1ª, 08034 Barcelona, España. Más información en el aviso legal.